Опыт работы скорой медицинской помощи 🚑показывает, что часто паника начинается не у постели больного, а в ту секунду, когда человек набирает «03» или «103».
Диспетчер слышит в трубке сбивчивое: «Приезжайте скорее, здесь плохо! Адрес? Я не помню номер дома, я в гостях…». И время уходит. Драгоценное время, которое работает против пациента.
Поэтому давайте разложим по полочкам Памятку идеального вызова. Сохраните себе, чтобы в критический момент действовать четко, как робот.
📞КУДА ЗВОНИТЬ?
· Мобильный: наберите 103 или единый номер 112.
· Городской (стационарный): наберите 03 или тот же 112.
👉ЧТО ГОВОРИТЬ ДИСПЕТЧЕРУ?
Диспетчер на том конце провода — это не робот и не консультант (об этом чуть позже). Это человек, который за секунды должен оценить ситуацию и отправить вам нужную бригаду. Задачу ему облегчаете вы своими ответами.
✅1. Адрес
Начните с места происшествия.
· Город/поселок.
· Улица, дом, корпус, строение, подъезд, этаж, код домофона.
· Если вы за городом, в СНТ, лагере или глухом поселке: не ленитесь, подробно опишите маршрут. Ориентиры: «После магазина “Продукты” направо, третья линия, участок 15, зеленые ворота». Навигаторы работают не везде, а счет идет на минуты.
✅2. Кому вызываете скорую помощь?
Назовите ФИО (полностью) и точный возраст (или дату рождения).
Если человек без сознания, нет документов: назовите пол и примерный возраст (на вид: мужчина 45-50 лет).
✅3. Что случилось?
Вот здесь самый важный момент. Диспетчер задает уточняющие вопросы.
· Отвечайте четко на вопросы. Вас спросят: «Сознание? Дышит? Есть пульс? Кровотечение?». Ваши односложные, но точные ответы — это код, который диспетчер вбивает в систему. От этого зависит, приедет к вам обычная линейка или реанимационная бригада с дефибриллятором.
‼️ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Диспетчер по приему вызовов (фельдшер по приему) не оказывает консультативную помощь. Его задача — принять вызов максимально быстро и точно. Он не сможет объяснить вам, какую таблетку дать от давления или чем сбить температуру.
НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?👇
Если состояние не экстренное, но вам нужен совет врача (например, высокая температура у ребенка, а как вызывать врача на дом или что делать?), звоните старшему врачу для консультации.
Телефон для консультаций: ☎️8-3852-63-22-22. Звонить могут жители края!
Сохраните этот пост в “Избранное” или перешлите тому, кто часто остается дома с пожилыми родителями или детьми.
⚡Помните: чёткие ответы на вопросы оператора способствуют уменьшению времени ожидания бригады СМП.
